FAQ


Wann bekomme ich meine Bestellung?

Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab, kann jedoch wie folgt geschätzt werden:

● USA: 3-4 Werktage
● Europa: 6–8 Werktage
● Australien: 2–14 Werktage
● Japan: 4 bis 8 Werktage
● International: 10 bis 20 Werktage

 

Woher kommt meine Bestellung?

Wir arbeiten mit einem On-Demand-Auftragserfüllungsunternehmen mit weltweiten Einrichtungen zusammen!

 

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten. Wenn einer dieser Punkte zutrifft, kontaktiere uns bitte unter contact@illustratedtracks.com mit Fotos von falschen / beschädigte Gegenstände und wir werden das für dich klären.

 

Meine Bestellung sollte jetzt hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was sollte ich tun?

Überprüfe bitte folgende Punkte bevor du dich mit uns in Verbindung setzt:
● Überprüfe deine Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse
● Frag deine örtliche Post, ob sie Ihr Paket hat
● Schau bei deinem Nachbarn vorbei, falls der Kurier das Paket bei ihnen gelassen hat
Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei deinem Nachbarn zurückgelassen wurde, setzen dich bitte mit deiner Bestellnummer unter contact@illustratedtracks.com in Verbindung.
Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung senden, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.

Letzte Aktualisierung: 28.04.2021

 

Falls du noch weitere Fragen hast, dann kontaktiere uns bitte unter folgender E-Mail contact@illustratedtracks.com